Après vente

Tous les produits que nous vendons bénéficient d'une garantie après-vente de deux ans, et la période de garantie n'est pas calculée à partir de la date de livraison, mais à partir de la date d'arrivée des marchandises au port, offrant aux clients une assurance qualité suffisante.

Pendant la période de garantie, lorsque les produits ont des problèmes de qualité, vous pouvez nous contacter de la manière que vous souhaitez, telle que Wechat, Email, Skype, Whatsapp ou tout autre outil de communication, et fournir le numéro de série du produit concerné, qui sera aidez-nous à mieux vous servir. Et notre équipe d'ingénieurs après-vente vous fournira des conseils et des suggestions après-vente professionnels à tout moment.

Tout produit que vous achetez chez CARSPA bénéficie d'une période de garantie de 2 ans et 2 mois. Une fois que le problème de qualité survient en raison de dommages non humains ou de facteurs non liés à la force majeure pendant la période de garantie, nous vous donnerons les 5 méthodes de service après-vente suivantes.

Compensation de fret

Avant que la commande ne soit passée, le client peut choisir de compenser le risque après-vente au moyen d'une compensation des marchandises, c'est-à-dire 1% du nombre total de pièces de la commande (si 1000 pièces sont achetées, alors une compensation de 10 pièces ), et les problèmes après-vente ultérieurs seront résolus par le client.

Guidage à distance

Lorsque nous déterminons la cause du problème par communication à distance et que le problème peut être réparé par des méthodes conventionnelles, nous enverrons les composants clés du produit dans votre région par logistique et vous aiderons à réparer le produit par guidage à distance.

Réparation en usine

Lorsque nous ne pouvons pas résoudre le problème par des méthodes conventionnelles, ou que nous ne pouvons pas déterminer la cause du problème par communication à distance, vous pouvez renvoyer les marchandises endommagées par la logistique, nous les inspecterons et les réparerons en usine, et les enverrons à vous à nouveau après l'achèvement.

Porte à porte

Lorsque nous ne pouvons pas résoudre le problème par des méthodes conventionnelles ou que nous ne pouvons pas déterminer la cause du problème par communication à distance, nous enverrons une équipe technique professionnelle dans votre région pour réparer le problème.

Compensation de remise

Lorsque nous déterminons que le produit que vous avez acheté présente un grand nombre de problèmes de qualité causés par des facteurs de dommages non humains pendant la période de garantie, si vous n'avez pas besoin de nous pour fournir des services de réparation, nous réduirons votre prochaine commande de marchandises de 1% de le montant total à titre de compensation de remise pour vous.

RAPPEL SPÉCIAL :

Veuillez aider le vendeur à remplir le certificat de garantie, demandez la facture d'achat officielle et conservez-la correctement, et assurez-vous de l'apporter avec vous chaque fois que vous recevez un service ! Si vous ne pouvez pas présenter la facture d'achat officielle, le certificat de garantie valide ou si les informations enregistrées sont incompatibles avec l'équipement défectueux, ou sont altérées, floues ou méconnaissables, la période de service de garantie de l'équipement défectueux sera représentée par le numéro de série du produit La date de production du produit est prolongé d'un mois comme date de début.

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

1. La période de garantie et la période de maintenance gratuite ont été dépassées ;

2. Il n'y a pas de facture d'achat formelle ni de certificat de garantie valide (à l'exception de ceux qui sont encore dans la période de garantie basée sur le numéro de série du produit) ;

3. Le numéro de série inscrit sur le certificat de garantie modifié ou le certificat de garantie ne correspond pas au produit lui-même ;

4. Dommages causés par une utilisation, un entretien et un stockage du produit non conformes aux exigences du produit ;

5. Dommages causés par l'homme ;

6. Dommages causés par un cas de force majeure ;

7. Personnel de service, réparation, altération, modification ou démontage non autorisé par notre société ;

Notre société n'est pas responsable des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs aux utilisateurs et aux distributeurs.

Nous ne sommes pas légalement responsables des dommages indirects ou consécutifs ou de la perte ou des dommages aux avantages ou bénéfices attendus, de l'arrêt de travail ou de la perte ou des dommages de données causés par l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le produit.

Pendant la période de garantie, notre société fournit des services de maintenance gratuits et le fret est à la charge du client.